حقوق ومسؤوليات العميل

١. ملكية بياناتك

بيانات أسطولك وسائقيك ومركباتك تبقى ملكاً لمنشأتك دائماً. لا نبيعها ولا نشاركها مع طرفٍ ثالث لأغراضٍ تسويقية، ولا نستخدمها في تدريب أي نموذجٍ أو منتجٍ خارج نطاق تشغيل حسابك. التفاصيل الكاملة في «سياسة الخصوصية».

٢. حقّك في تصدير بياناتك

يحقّ لك طلب نسخةٍ من بياناتك (سجلّات المركبات والسائقين والرحلات والتقارير) بصيغةٍ قابلةٍ للقراءة آلياً (CSV أو JSON)، عبر قنوات «تواصل». نُجهّز التصدير خلال 10 أيام عملٍ من تاريخ الطلب الموثّق.

٣. عند إنهاء الخدمة

يبقى وصولك إلى بياناتك متاحاً لمدة 30 يوماً بعد إنهاء الاشتراك، لتُتيح لك سحب نسخةٍ نهائية. بعد هذه المدة، تُحذف بياناتك أو تُجهَّل هويتها بأمان وفق سياسة الاحتفاظ ببيانات «الخصوصية» — إلا ما يلزم النظام السعودي الاحتفاظ به لمددٍ أطول (مثل سجلّات الامتثال التنظيمي).

٤. إشعار التغييرات

أي تغييرٍ جوهريٍّ في المزايا أو الأسعار يصلك بإشعارٍ مسبق لا يقلّ عن 30 يوماً قبل سريانه على اشتراكك القائم. التفاصيل الكاملة لالتزام تثبيت السعر عند التجديد في «الشروط والأحكام».

٥. ما نلتزم به تجاهك

• واجهةٌ عربيةٌ أصيلة، وتقويمٌ هجري، وقيمٌ بالريال السعودي في كل مكان.
• عزل بيانات منشأتك عن بيانات أي عميلٍ آخر بالكامل.
• إشعارك بأي حادثةٍ أمنية تمسّ بياناتك دون تأخيرٍ غير مبرَّر، وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية.
• قنوات تواصلٍ مباشرة، دون طبقاتٍ من مراكز اتصالٍ آلية.

٦. ما نطلبه منك

• دقّة البيانات التي تُدخلها منشأتك (بيانات المركبات والسائقين والفوترة).
• استخدام الخدمة ضمن ما تسمح به الأنظمة السعودية وشروط الاستخدام.
• حماية بيانات الدخول الخاصة بمستخدمي منشأتك.

٧. الأسئلة والاستفسارات

لأي سؤالٍ حول حقوقك أو مسؤولياتك، راجع «الشروط والأحكام» و«سياسة الخصوصية»، أو تواصل معنا مباشرة.